Son canapé de Rs 40 000 livré en mauvais état

Christelle .T , une Portlousienne, avait acheté un canapé en mars 2017 pour un prix total de Rs 40 000, payable à crédit. Selon ses dires, le canapé, qui a été livré à son domicile, était en mauvais état. « Le rembourrage était mal fait et le tissu recouvrant le sofa était déchiré. Les livreurs ont récupéré le canapé défectueux pour effectuer les réparations nécessaires. » s’insurge Christelle.

Son problème ne s’arrêtait pas là, car le magasin lui réclamait les mensualités, alors que le produit n’était même pas en sa possession. « Il y a quelques jours, j’ai reçu mon canapé, dans un meilleur état. » dit-elle. La dame tient à remercier la rédaction d’Xplik ou K qui l’a beaucoup aidée dans ses démarches, ainsi que Mme Amrita Guness de la Consumers Affairs Unit qui a contribué à ce que les choses avancent plus vite.